記者魯杰報(bào)道出軌遇到了什么困難，找我們家?guī)兔﹂_(kāi)直通車(chē)，把不出門(mén)就有困難的事交給我們農(nóng)民處理！ 8月16日，蘭考縣儀封鄉(xiāng)水口村民代燦星感謝同鄉(xiāng)干部程玉封助在外打工還債，贊揚(yáng)該縣為密切聯(lián)系群眾，促進(jìn)黨員干部作風(fēng)、開(kāi)通接地氣的民情直通車(chē)、服務(wù)直通車(chē)、援助直通車(chē)。 目前，該縣開(kāi)通的三車(chē)?yán)它h群、干部群的距離，拓寬了輿論的需求渠道，提高了平民的服務(wù)效率，真是訴苦，事在人為，人難救，讓群眾享受到了零距離的熱情服務(wù)。

民情直通車(chē)

架起反映群眾心聲的橋

今年6月畢業(yè)的大學(xué)生小陳是預(yù)備黨員，因?yàn)闆](méi)有找到合適的員工，需要將組織關(guān)系轉(zhuǎn)移到蘭考老家，但不知道改變組織關(guān)系的順序。 最后，通過(guò)在網(wǎng)上搜索，他知道了蘭考陽(yáng)光集團(tuán)工微博。 經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的咨詢(xún)，陳先生順利地恢復(fù)了組織關(guān)系。 這只是該縣民情直通車(chē)服務(wù)大眾的縮影。 及時(shí)掌握群眾反映的意見(jiàn)，輕松掌握群眾咨詢(xún)政策，該縣立即開(kāi)通民情直通車(chē)，結(jié)合微博、電子郵件等現(xiàn)代通信方法和固定電話、來(lái)電來(lái)訪等先前傳播的通信手段，整合縣長(zhǎng)專(zhuān)線、行風(fēng)熱線、集團(tuán)工快線資源 目前，該縣發(fā)布微博2436條，收到郵件、電子郵件1271封(封)，接待群眾來(lái)訪者46人，咨詢(xún)、意見(jiàn)、通報(bào)1000余件。

服務(wù)直通

建立方便大眾的平臺(tái)

為了及時(shí)處理群眾的急事、困難，該縣開(kāi)通服務(wù)直通后，在縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))三級(jí)分別設(shè)立了民間服務(wù)中心、民間服務(wù)大廳、民間服務(wù)站(黨建綜合服務(wù)體) 該縣城關(guān)鄉(xiāng)二壩寨村村民趙雙強(qiáng)患有尿毒癥，透析治療消耗巨大，生活十分困難。 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，他向村里的便民服務(wù)員申請(qǐng)了農(nóng)村大病醫(yī)療救助。 接到趙雙強(qiáng)申請(qǐng)后，該鄉(xiāng)相關(guān)人員立即與村便民服務(wù)員一起，登門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)，并最快向上級(jí)申報(bào)。 申請(qǐng)批準(zhǔn)后，趙雙強(qiáng)從村里的便民服務(wù)員那里拿到2000元的農(nóng)村大病醫(yī)療救助金時(shí)，興奮得流下了眼淚。

據(jù)了解，截至目前，該縣服務(wù)直通車(chē)為大眾處理各種事項(xiàng)11600多件。

困得車(chē)直開(kāi)

演奏融洽干部與群眾關(guān)系的樂(lè)章

為了切實(shí)處理公司、群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，該縣開(kāi)通了困難直通車(chē)，在科級(jí)以上黨員干部中開(kāi)展三聯(lián)三訪三解活動(dòng)，即聯(lián)系新型農(nóng)村社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)村、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整特色村、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展滯后村、信訪遺留問(wèn)題村，建設(shè)兩個(gè)項(xiàng)目 探訪困難群眾，走訪要點(diǎn)訪客，探訪公司負(fù)責(zé)人。處理群眾的生產(chǎn)生活問(wèn)題，解決公司快速發(fā)展的課題，解決信訪事件、矛盾糾紛。 開(kāi)頭的代燦星是困直通車(chē)的眾多受益者之一。 年，代翠星來(lái)山西榆次打工，老板拖欠1800元工資一直沒(méi)給。 根據(jù)勞動(dòng)仲裁地的管理大體情況，此事應(yīng)由當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)處理。 但是，由于忙于在其他地方打工，路途遙遠(yuǎn)，欠債額小，代燦星一直沒(méi)有處理。 今年三夏期間，回家收麥子的他不自覺(jué)地把這件事告訴了與這個(gè)村子聯(lián)系的鄉(xiāng)紀(jì)委書(shū)記程玉封。 說(shuō)無(wú)意，聽(tīng)者有心。 程玉封馬上來(lái)到拖欠代燦星工資老板的電話號(hào)碼，和鄉(xiāng)勞動(dòng)保障中心的同志一起，聯(lián)系了這個(gè)老板，經(jīng)過(guò)20多次電話信息表達(dá)，他們終于收回了拖欠的工資。

據(jù)悉，截至目前，借助直通車(chē)，該縣科級(jí)以上黨員干部已建立基礎(chǔ)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)578個(gè)，共處理困難群眾2360戶(hù)、要點(diǎn)訪客16人、公司負(fù)責(zé)人63人、生產(chǎn)生活難題1640件，解決信訪積案5件，矛盾糾紛132件。